Artikel 1 - Definities

1.1. “Ik” verwijst naar Meike Kanters, handelend onder de naam Moorzi, gevestigd in Nijmegen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82172617.

1.2. “Jij” verwijst naar de wederpartij waarmee ik een overeenkomst sluit.

1.3. “Overeenkomst” betekent de overeenkomst van opdracht tussen mij en jou, op basis waarvan ik tegen betaling werkzaamheden en/of diensten uitvoer.

1.4. “Partijen” verwijst naar zowel ik als jij gezamenlijk.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende werkzaamheden en diensten die ik voor jou uitvoer, zowel fysiek als digitaal.

2.2. Deze algemene voorwaarden gelden ook voor eventuele derden die ik inschakel om (delen van) de overeenkomst uit te voeren.

2.3. Ik behoud mij het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De laatst toegezonden versie is steeds van toepassing. Indien een wijziging voor jou ingrijpende of nadelige gevolgen heeft, heb je het recht de overeenkomst te ontbinden.

2.4. Eventuele algemene voorwaarden van jouw kant worden uitdrukkelijk niet erkend en gelden niet.

2.5. Mocht één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 - Offerte en aanbod

3.1. Uitgebrachte offertes zijn 30 kalenderdagen geldig, tenzij anders afgesproken.

3.2. Ik ben niet gebonden aan een offerte indien deze een duidelijke vergissing of verschrijving bevat die jij redelijkerwijs had kunnen begrijpen.

3.3. Een offerte is uitsluitend geldig voor de specifieke opdracht waarvoor deze is uitgebracht en geldt niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4 - Tarieven en betalingen

4.1. Een overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders afgesproken.

4.2. De vermelde tarieven zijn gebaseerd op een abonnement of uurbasis en zijn exclusief BTW. Eventuele bijkomende kosten, zoals materiaalkosten, reiskosten of reistijdvergoeding, worden apart gefactureerd. Voor reizen naar locaties binnen een straal van 10 kilometer vanaf mijn werkplek wordt geen reistijd in rekening gebracht. Voor locaties daarbuiten wordt de volledige reistijd in rekening gebracht tegen het geldende uurtarief. Daarnaast kan een kilometervergoeding van €0,23 per kilometer in rekening worden gebracht.
4.3. Indien een indicatie van het aantal benodigde uren wordt gegeven, kan hieraan geen rechten worden ontleend.

4.4. Facturering vindt maandelijks plaats voor het afgesproken abonnement of de gewerkte uren, evenals eventuele bijkomende kosten.

4.5. De genoemde prijzen zijn gebaseerd op het geldende prijspeil op het moment van het aangaan van de overeenkomst. Ik behoud mij het recht voor tarieven aan te passen indien omstandigheden dit noodzakelijk maken.

4.6.  Indien achteraf blijkt dat er meer uren zijn besteed dan vooraf ingeschat, worden deze uren tegen het geldende uurtarief gefactureerd.

4.7. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

4.8. Bij niet-tijdige betaling ben jij automatisch in verzuim en ben je wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag tot het moment van volledige betaling.

4.9. Eventuele redelijke kosten die ik moet maken om openstaande vorderingen te innen, komen voor jouw rekening.

4.10. Indien jij in staat van liquidatie, faillissement of surseance van betaling verkeert, worden alle vorderingen onmiddellijk opeisbaar. Eventueel verleende licenties of gebruiksrechten komen in dit geval direct te vervallen.

Artikel 5 - Informatieverstrekking
5.1.  Jij levert alle informatie en documenten die nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst tijdig aan.
5.2. Jij staat ervoor in dat de aangeleverde informatie juist, volledig en betrouwbaar is, ook wanneer deze door derden is verstrekt.
5.3. Ik ga zorgvuldig en vertrouwelijk om met alle door jou aangeleverde gegevens.
5.4. Komt de uitvoering van de overeenkomst in gevaar of ontstaat er vertraging doordat de aangeleverde gegevens onjuist of te laat zijn, dan kunnen hieruit voortvloeiende extra kosten voor jouw rekening komen.
5.5. Worden gegevens digitaal aangeleverd, dan sta jij ervoor in dat deze geen virussen of andere schadelijke elementen bevatten.
5.6. Jij vrijwaart mij voor alle schade die voortvloeit uit het niet naleven van de verplichtingen in dit artikel.

Artikel 6 - Uitvoering van de overeenkomst
6.1. Ik voer de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, met behoud van creatieve vrijheid. Ik houd, voor zover mogelijk, rekening met jouw wensen en de door jou aangeleverde informatie. Jij kunt mij echter niet verantwoordelijk houden voor het niet behalen van een specifiek gewenst resultaat.
6.2. Jij levert alle noodzakelijke bevoegdheden en toegang, zoals inloggegevens, aan om de uitvoering van de overeenkomst mogelijk te maken.
6.3. Eventuele deadlines worden vastgesteld in overleg. De termijn voor het halen van een deadline gaat in nadat ik de benodigde informatie voor de uitvoering heb ontvangen. Deadlines zijn geen fatale termijnen; overschrijding leidt niet automatisch tot verzuim.
6.4.  Indien werkzaamheden bij jou op locatie plaatsvinden, maak ik gebruik van de aanwezige faciliteiten.
6.5. Ik behoud mij het recht voor om derden in te schakelen voor het uitvoeren van de werkzaamheden.
6.6. Ik voer geen opdrachten uit die in strijd zijn met de wet of mijn professionele normen en waarden.

Artikel 7 - Wijziging en annulering
7.1.  Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat werkzaamheden gewijzigd of aangevuld moeten worden, zullen wij dit tijdig bespreken en vastleggen. Eventueel meerwerk wordt in rekening gebracht op basis van het overeengekomen uurtarief of projecttarief.
7.2. Indien ik tijdelijk verhinderd ben, breng ik jou zo snel mogelijk op de hoogte. Wij stemmen dan samen een nieuwe datum af. Indien dit niet mogelijk is en er geen vervanging kan worden geregeld, heb jij het recht de overeenkomst te annuleren voor het nog uit te voeren deel. Betaling voor reeds verrichte werkzaamheden blijft in dat geval verschuldigd.
7.3. Indien ik afwezig ben vanwege vakantie of andere omstandigheden, zal ik dit tijdig aangeven. Waar mogelijk werk ik vooruit zodat gemaakte afspraken zoveel mogelijk blijven staan. Indien dit niet mogelijk is, worden werkzaamheden in overleg verplaatst of ingehaald. Voor structurele afspraken (bijvoorbeeld wekelijkse uren) kan een verschuiving naar een andere week plaatsvinden.
7.4. Jij kunt een projectopdracht annuleren door dit schriftelijk (bij voorkeur per e-mail) kenbaar te maken.

• Annulering tot 14 kalenderdagen voor aanvang van de werkzaamheden is kosteloos.
• Annulering binnen 14 kalenderdagen voor aanvang van de werkzaamheden kan voor 50% van het afgesproken tarief in rekening worden gebracht.
• Indien je een project tussentijds wilt beëindigen, worden de tot dat moment gemaakte kosten en gewerkte uren in rekening gebracht, evenals 50% van de resterende geplande uren of kosten.

7.5. Voor overeenkomsten voor onbepaalde tijd geldt een minimale looptijd van 2 maanden. Na deze periode kan de overeenkomst door beide partijen schriftelijk worden beëindigd met een opzegtermijn van 1 maand. Tijdens de opzegtermijn blijven de overeengekomen werkzaamheden en tarieven ongewijzigd van kracht.
7.6. Indien de opdracht is overeengekomen op basis van een urenrange (bijvoorbeeld 4-8 uur per week), geldt voor de berekening van de verschuldigde vergoeding bij voortijdige beëindiging of annulering het hoogste aantal uren binnen die range als uitgangspunt.
7.7. Indien werkzaamheden worden verzet naar een andere datum, kunnen de hieraan verbonden kosten aan jou worden doorberekend.
7.8. Ik behoud mij het recht voor om jaarlijks mijn tarieven aan te passen. Bij verzetten van werkzaamheden naar een volgend jaar gelden de dan actuele tarieven.

Artikel 8 - Overmacht
8.1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die de uitvoering van de overeenkomst verhindert en die buiten mijn redelijke invloed ligt. Voorbeelden zijn ziekte, ongevallen, brand, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen of storingen bij derden zoals leveranciers of hostingproviders. Deze opsomming is niet limitatief.
8.2. Bij overmacht worden de werkzaamheden zo veel mogelijk verplaatst. Ik en jij zullen in overleg treden om een nieuwe uitvoeringstermijn vast te stellen. De betalingsverplichting blijft gelden voor reeds uitgevoerde werkzaamheden.
8.3. Indien de werkzaamheden verplaatst worden vanwege omstandigheden zoals pandemieën, epidemieën of andere overmachtssituaties, behoud ik mij het recht voor de hiermee samenhangende kosten door te berekenen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
8.4. Indien door overmacht de werkzaamheden geheel niet kunnen worden uitgevoerd, ben ik gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder dat jij of ik schadevergoeding verschuldigd zijn. Eventueel reeds vooruitbetaalde bedragen worden dan terugbetaald, tenzij de werkzaamheden gedeeltelijk zijn uitgevoerd; in dat geval wordt alleen betaald voor het reeds uitgevoerde deel.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid
9.1. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de uitvoering van de overeenkomst, tenzij deze schade door opzet of grove schuld van mij is veroorzaakt.
9.2. Ik ben niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die jij of derden namens jou aan mij verstrekt.
9.3. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van wettelijke verplichtingen, zoals AVG, en voor het verkrijgen van benodigde toestemming.
9.4. Ik ben niet aansprakelijk voor daden of handelingen van derden of leveranciers die ik inschakel voor de uitvoering van de opdracht.
9.5. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het controleren en goedkeuren van content, documenten of andere geleverde materialen. Wanneer jij deze goedkeurt of de gelegenheid hiertoe hebt gehad maar geen gebruik maakt van de controle, ben ik niet aansprakelijk voor fouten, waaronder spelling, ontwerp of inhoudelijke fouten.
9.6. Jij bent verantwoordelijk voor het regelen en betalen van eventuele intellectuele eigendomsrechten voor aangeleverde informatie of content. Ik ben niet aansprakelijk wanneer geleverde content inbreuk maakt op rechten van derden.
9.7. Ik ben niet aansprakelijk voor technische problemen zoals de werking van software of externe situaties buiten mijn bereik, waaronder hacks.
9.8. Indien jij schade veroorzaakt aan materiaal dat ik ter beschikking heb gesteld voor de uitvoering van de overeenkomst, ben jij verplicht de waarde van dit materiaal te vergoeden.
9.9. Indien ik aansprakelijk ben voor directe schade, bedraagt de maximale schadevergoeding het bedrag dat door mijn aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of tweemaal het bedrag van de overeenkomst, tenzij de redelijkheid en billijkheid iets anders vereisen. Voor overeenkomsten voor onbepaalde tijd geldt maximaal het bedrag van twee maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade, tenzij anders overeengekomen.
9.10. Jij vrijwaart mij tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit door mij uitgevoerde werkzaamheden.

Artikel 10 - Intellectueel eigendom
10.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door mij gemaakte content, documenten, omschrijvingen en adviezen blijven bij mij. Het is niet toegestaan deze content te kopiëren, publiceren, verkopen of aan derden te verstrekken zonder mijn voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
10.2. Indien je handelt in strijd met dit artikel, wordt dit beschouwd als een inbreuk op mijn intellectuele eigendomsrechten. In dat geval ben je een direct opeisbare vergoeding verschuldigd, gelijk aan driemaal het gebruikelijke licentietarief, naast eventuele overige schade die ik lijd. Ik zal je hierover schriftelijk informeren.

Artikel 11 - Geheimhouding
11.1. Wij zijn beiden verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die wij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Informatie is vertrouwelijk indien dit is medegedeeld of de aard ervan het vertrouwelijke karakter duidelijk maakt, zowel mondeling, schriftelijk als digitaal.
11.2. Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 12 - Klachten
12.1. Indien je een klacht hebt over de uitvoering van de werkzaamheden, dien je deze binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk of per e-mail, voorzien van motivatie, bij mij kenbaar te maken.
12.2. Ik zal binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de klacht schriftelijk reageren en in overleg met jou proberen de klacht naar tevredenheid op te lossen.
12.3. Je dient mij in de gelegenheid te stellen het gebrek waar de klacht betrekking op heeft te herstellen.
12.4. Indien een klacht na de genoemde termijn wordt ingediend, ben ik niet verplicht deze in behandeling te nemen of ben ik gerechtigd extra kosten voor de behandeling van de klacht in rekening te brengen.
12.5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 13 - Geschillenbeslechting
13.1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
13.2. Indien zich een geschil tussen jou en mij voordoet, zullen wij eerst proberen dit geschil in goed overleg op te lossen. Pas wanneer dit niet lukt, kan het geschil aan de rechter worden voorgelegd.
13.3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin ik ben gevestigd, tenzij de wet anders voorschrijft.
13.4. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen geldt een verjaringstermijn van 12 maanden voor alle vorderingen en verweren tegenover mij en betrokken derden.